Тренинг «Телефонный этикет. Эффективное телефонное общение»

Именно это решение во многом определяет успех в жизни человека. Выбор профессии — это серьезное решение, которое откр Действительно, путешествия обогащают нас новыми знаниями, опытом, впечатлениями. Но это дал Тренинг для подростков о дружбе, любви и отношениях Это тренинг для тех: Из каждодневных выборов в пользу активности или в пользу занятий, убивающих время. Пойти на тренировку или просидеть ещё три часа за компьютером? Прочитать книгу, заданную на ка

Телефонные переговоры

Программа включает в себя 4 модуля обучения: Диагностика оппонента по его эмоциям и поведению и рекомендации по работе с ним. Приемы влияния на собеседника, защита от манипуляций. Работа с собственными состояниями на переговорах:

Телефонные переговоры: инструменты для успешных продаж. Бизнес- образование. Ведение переговоров с разными людьми по телефону – это.

Как мы проводим корпоративное обучение? Решение воспользоваться специально разработанной и адаптированной программой тренингов и семинаров избавит Вас от ощутимых рисков, связанных с подбором обучения, удовлетворяющего задачам Вашей компании. Мы предлагаем более 50 программ по менеджменту и продажам, комплексные корпоративные программы модульные , деловые игры. Когда российским профессионалам задают вопрос о том, что они ищут, когда рассматривают альтернативные предложения о работе, возможность обучения упоминается как один из трех ключевых критериев.

Последние новости Приглашаем на открытый тренинг"Как договориться с аптечной сетью? Тренинг пройдет июня. Открыт набор в группы на открытые тренинги в июне и июле года. Мы приглашаем на тренинги: Курс вобрал в себя лучшее из современных программ ораторского искусства, мастерства деловой презентации и классических канонов актерской профессии, описанных Станиславским. Занятия оптимально сочетают теоретическую подготовку с практическими упражнениями.

Приглашаем Вас на бизнес-тренинг руководителей"Основные управленческие навыки".

Факторы эффективных телефонных переговоров Факторы эффективных телефонных деловых переговоров Что можно сказать о таком явлении, как успешные телефонные деловые переговоры? Глядя на наших суперагентов, которые умудряются продать не только встречу, но и систему по телефону, может показаться, что это искусство и научиться этому нельзя. Но если еще понаблюдать за звонками обычных специалистов, которые, мягко говоря, не очень эффективны в телефонных переговорах, тогда на контрасте становятся заметны ключевые различия.

В течение года мы изучали и сравнивали опыт наших специалистов в телефонных переговорах и вот, что нам удалось выделить. Все различия можно разделить на две группы: Как говорит специалист?

как продавать по телефону,ведение переговоров телефонных тренинг, тренинг Тренинг руководителей по мотивации персонала | Бизнес- семинар.

Тренинг продаж и переговоров Аудитория Сотрудники, персонал, от которых напрямую зависят объемы продаж и имидж компании на рынке. Менеджеры услуг, оптовики, администраторы магазинов, продавцы, представители сферы обслуживания и другие. Уникальность тренинга состоит из: Тренинг построен не только на основе классического алгоритма продаж, но и с использованием методик изменения безсознательных ограничивающих стереотипов, неэффективных стратегий поведения, в результате чего у участника меняется мировоззрение, появляется понимание, что продажа - это не впаривание, а забота о людях, и может приносить много удовольствия, а значит и доход.

В результатае формируются навыки, позволяющие открыто и легко вступать в любой контакт, понимать потребности клиента и влиять на ключевые решения, развивающие мотивацию клиента к продукции и к компании. Легкость восприятия информации через игровую форму дает возможность быстро усвоить новые навыки через внутреннее понимание процессов.

Тренинг"Телефонные переговоры"

Я тоже придерживаюсь Оксаниного варианта, потому что при получении раздатки сразу начинаешь отвлекаться, смотреть"ага, а что же у нас там будет". Это с точки зрения участника. С точки зрения тренера я столкнулась с тем, что мне пришлось немного менять программу по ходу тренинга, какие-то вещи не пошли скорее всего, просто по неопытности , на что-то ушло больше времени, чем предполагалось, что-то не успели. И система раздачи листов в процессе мне очень помогла, так как я выдавала информацию по тому материалу, по которому мы работали в настоящий момент.

А в конце тот материал, который я не успела дать или мы его затронули совсем чуть-чуть по интонации и жестам , я выдала им в качестве бонуса для изучения.

Разумеется, да, наше отставание в культуре бизнеса трудно исправить среднего размера заказывают себе корпоративные тренинги, а крупный бизнес ставит Определенные навыки (продаж, телефонных переговоров и т. п.).

Тренинг телефонных продаж: От первого контакта к заключению сделки Тренинг телефонных продаж: Позвонить, представить компанию, рассказать чем она занимается и предложить услуги компании — это еще не продажи. Необходимо знать технологию продаж,которую вы можете узнать на тренинге по телефонным продажам. Чтобы овладеть технологиями телефонных продаж, надо учиться!

Самое сложное в телефонных продажах — это холодные звонки, новичкам в продажах они очень часто не под силу. Отработать навыки: Грамотный подход к телефонным продажам — Ваш гарантированный успех! Цель программы: Повышение эффективности переговоров и продаж по телефону. Задачи тренинга: Дать участникам четкое понимание действий на каждом этапе телефонных продаж, оттренировать практические навыки и сформировать речевые модули. Актуальность тренинга по телефонным продажам:

Тренинг «Телефонные переговоры»

Очень важно, чтобы во время телефонных коммуникаций у вас с клиентом общение было личным. Человеку во время любого общения приятно, когда к нему обращаются по имени, приятно слышать свое имя. Я очень часто встречаю продавцов, которые общаются с клиентом обезличенно. Бывает, что знакомятся с клиентом в конце разговора, а иногда и вовсе не знакомятся.

Если же мы слишком много обращаемся к клиенту по имени, то это может оттолкнуть человека. Поэтому в идеальном варианте обращайтесь к клиенту по имени в начале разговора, в середине, и в конце.

Перед тренингом наши бизнес тренеры оценят уровень ведения телефонных переговоров ваших сотрудников и разработают специальную программу.

В ассортименте тренингов общения по телефону есть следующие курсы: Телефонный этикет для административного персонала Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников -центров Тренинг продаж по телефону Тренинг телефонного общения для специалистов технической поддержки Кому подойдут тренинги? На тренинги по телефонному общению приходят сотрудники российских и зарубежных компаний следующих должностей: Обучение проводится как в открытом по расписанию на сайте , так и в корпоративном для группы сотрудников организации формате.

По окончании обучения ваши сотрудники смогут: Среди наших клиентов: Фотографии с обучения: Тренинг способствовал приобретению новых"оборотов" в общении с пользователем. Хочется отметить работу тренера, позитивный настрой. Тренинг помог пересмотреть работу и методы взаимодействия с клиентами. М. Гатин После тренинга буду работать над голосом, тембром и темпом. Понял, что клиенту нужно больше энергии, особенно в начале телефонного разговора.

Бизнес-тренинг «100% успешные телефонные переговоры в продажах»

Россия, , Москва Павелецкая площадь, 2, стр. Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, хранение, и любые другие действия операции с персональными данными.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных на мероприятия с последующим направлением Субъекту Персональных Данных информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия , а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий . Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта .

принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных.

Аудитория: Данный тренинг предназначен для сотрудников call-центров, работающих в . «Хотел повысить умения в телефонных переговорах.

При телефонном общении человек ограничен в невербальном, визуальном и личном контакте, и поэтому главные средства влияния при общении по телефону, которые можно использовать это вербальные приемы — выразительный голос, интонации, паузы, темп речи, четкость речи, техники аргументации, влияния и убеждения. Узнают секреты уверенного поведения, эффективной самопрезентации себя, как специалиста, своих товаров и услуг. Научатся грамотно общаться и передавать информацию так, чтобы она воспринималась правильно, вызывала эмоцию интереса и побуждала к действию.

Участники тренинга научатся эффективно отвечать на поступающие звонки, грамотно реагировать на отказы, работать с недовольными или конфликтными клиентами, правильно реагировать на возражения, сомнения клиентов, разрешать любые споры без конфликта, влиять, убеждать и добиваться поставленных целей. Методы и формы проведения тренинга Индивидуальный подход к каждому участнику, разработка сценариев разговора, практические упражнения — самостоятельно, в парах, командах; обратная связь каждому участнику от тренера и других участников; ролевые игры, моделирующие реальные ситуации, возникающие в процессе проведения переговоров; информационные блоки; разбор конкретных ситуаций из опыта участников.

Ведущая тренинга Ирина Шиловская — основатель и руководитель Центра речевых коммуникаций , бизнес-тренер по публичным выступлениям, презентациям, переговорам, продажам, специалист высшей категории. Имеет большой опыт проведения тренингов в различных компаниях:

Алло, или тренинг телефонных переговоров